【摘要】服务经济时代知识型员工的管理是酒店管理的核心部分 ,知识型员工具有自控力强、服务创新精神、自我实现愿望强烈等特征 ,管理酒店知识型员工应充分发挥他们的独立自主性、创造力 ,实施柔性管理等措施。