【摘要】云南旅游已发展成为支柱产业 ,是与软硬环境共同作用分不开的 ,但在西部大开发与我国加入WTO的新形势下 ,认识现有软环境存在的问题 ,总结经验和教训 ,找出不足 ,并有针对性地加以改进和提高 ,可有利于旅游可持续发展。本文主要对云南旅游业软环境现状 ,如发展和管理模式、经营体制、企业机制、市场环境着重分析 ,并有的放矢地提出软环境建设的重点和思路。