杭州市旅游服务质量体系存在问题分析及完善途径
2002-09-25分类号：F592.7
【部门】浙江大学城市与区域发展研究所 浙江大学城市与区域发展研究所 浙江大学城市与区域发展研究所 浙江大学城市与区域发展研究所 浙江杭州310028 浙江杭州310028 浙江杭州310028 浙江杭州310028
【摘要】此项研究在抽样调查的基础上 ,通过对旅游者的购买过程分析 ,指出目前杭州市旅游服务质量体系存在的问题 ,并深入分析其产生原因 ,提出完善途径。
【关键词】旅游服务 质量体系 完善途径 杭州
【基金】
【所属期刊栏目】商业经济与管理
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