【摘要】一、何为“借用”? 所谓“借用”是指消费者利用产品的其他功能来满足自己某一特定的需求。例如,洗衣机原本是用来洗衣服的,但是,四川省有的农民却用它来洗地瓜,以致于使洗衣机不得不送入维修站,这是消费者失败的“借用”。然而,从消费者失败的“借用”中,海尔集团却由此发现了商机,开发出能洗地瓜的洗衣机,投放市场后深受农民欢迎。再