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客户关系管理战略在航空公司中的运用

2002-12-30分类号:F560.6

【作者】彭晓静
【部门】四川大学 成都610064
【摘要】
【关键词】民航企业  企业高层管理者  市场营销管理  航空服务  顾客需要  营销组合策略  业务处理流程  国航  业务流程重组  让渡价值  
【基金】
【所属期刊栏目】财经科学
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