【摘要】推进图书馆公共文化服务,要积极开展以用户为评议主体的公众评价。用户评议信息建立在用户主观感知的基础上,对提升图书馆服务起监督和协同作用,影响管理决策。图书馆用户评议信息是情报资源,呈现数字档案化发展趋势。设置主题鲜明的评议渠道名称、分流用户咨询信息、强化用户的评议参与意识、建立以正反馈为核心的发展模式是完善图书馆用户数字评议档案正规化建设的实施建议。