【摘要】伴随着改革开放的深入 ,企业形象管理在我国开始兴起。企业形象的竞争将是 2 1世纪企业竞争的主旋律。塑造企业形象必须处理好企业形象同产品、品牌、外部环境设施、员工、公众、客户、业务往来单位和企业、国家政府部门和新闻机构的关系。塑造企业形象要分步骤进行。