【摘要】随着企业间竞争的加剧,质量管理已成为企业战略发展的重要手段之一。本文对国外质量管理实证研究的现状进行了回顾,对质量管理活动的重点进行了归纳,指出这些活动同样适用于我国企业,并就其在我国的实施提出相应的对策与方法。