【摘要】本文从一个新视角——品牌体验管理来分析品牌关系管理。主要阐述了品牌体验的过程与环节,品牌体验的测量,利于创造和传递品牌体验的要素,同时,就如何有效地进行品牌体验管理提出了一些看法。