【摘要】长期以来,企业人力资源管理的重点集中于对雇员的技能培训和报酬激励,对雇员情感和意愿的管理则重视得不够,导致企业人力资源管理的效力不能充分发挥。基于此,上个世纪80年代后期以来,西方国家的许多企业纷纷调整其人力资源管理战略,将“爱抚管理”(又称爱心管理)当作企业人力资源管理的核心。