【摘要】当今,企业面临的内外部环境发生着巨大的变化,信息时代来临、世界经济一体化、金融工具使用频繁、市场瞬息万变,全球竞争日趋激烈,这一切要求企业在战略制定和实施过程中,要以市场和顾客为导向、向企业股东负责、以组织创新能力的充分发挥为基础,这样才能增强企业应对外界变化的能力,在激烈的竞争中立于不败之地。然而,目前企业汉以财务指标为依据的业绩评价系统