【摘要】流程再造是从流程入手的组织创新活动。它开始于企业的流程分析和重新设计,同时也涉及到组织的结构和运行机制的变革。为了提高组织的市场竞争力,一些企业大胆地实践了以流程再造为中心的组织创新。一、实施流程再造的成功经验 (一)对流程本身进行重新设计 1.流程本身的调整流程本身的调整包括事项的整合,事项的分散,事项的废除以及事项间关系的突破。事项的整合是将分工理论指导下形成的复杂流程进行归并,使复杂流程简单化;事项的分散,与事项的合并相反,是将某一专业职能分散到相关专业中去,取消原有的专业活动;事项的删除,是指