【摘要】人类社会步入新的世纪,质量问题日益受到关注,世界著名的质量管理专家朱兰博士说:“２１世纪是质量的世纪。”因此,无论是国家,企业还是个人都要正确认识质量的地位与意义并施以对策,才能立足于世界民族之林,立足于市场,立足于社会。