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试论企业的客户关系管理
2002-05-15
分类号:F272
【作者】
刘承水
【部门】
华北电力大学工商管理学院 北京102206
【摘要】
针对企业实施客户关系管理的必要性和益处 ,本文就企业实施客户关系管理的内容和关键加以探讨 ,以提高企业的市场竞争力和保持企业的长期、可持续的发展
【关键词】
企业 管理 客户关系管理
【基金】
【所属期刊栏目】
中央财经大学学报
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