【摘要】"平衡计分卡"是20世纪90年代初期开始为许多公司采用的一种新的业绩衡量体系。然而由于各种各样的原因,企业在编制平衡计分卡时常常会犯一些错误,从而导致平衡计分卡体系的失效。我们认为,企业要成功运用平衡计分卡,关键在于认识到它是一套与企业使命、战略及关键成功因素相关的财务和非财务指标,它的目标是使组织的使命、战略、程序、计量和奖励相互协调一致。而能否将这些使命、