基准管理:向最佳实践学习
2002-06-08分类号：F272
【部门】武汉大学战略管理研究院
【摘要】基准管理(Benchmarking)意指选择业界或其他行业中诸如竞争战略、职能管理、业务流程或组织设计等层面的最佳实践作为基准,将本公司的相同层面与其进行比较,找出其间的差距,进而研究并实施相应赶超措施的一种管理活动。在学习的浪潮日益高涨的时代,通过连续与系统地评价业界或其他行业的最佳实践,并在组织中有效地传播、
【关键词】竞争战略 业务流程 实践学习 职能管理 组织管理 客户服务质量 竞争能力 公司目标 销售部门 组织学习
【基金】
【所属期刊栏目】经济管理
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