【摘要】本文借助理论模型和经验研究,探讨了客户转移成本和自动柜员机网络兼容性两个问题。研究表明:存款客户转移成本随银行规模增大而提高,贷款客户转移成本随银行规模增大而降低;单向兼容情况下,某家自动柜员机网络单向开放导致自身利润下降。