我国银行信用卡客户价值的定量测度模型
2002-06-15分类号:F224
【部门】哈尔滨工业大学管理学院金融与贸易系 哈尔滨工业大学管理学院金融与贸易系 哈尔滨工业大学管理学院金融与贸易系
【摘要】本文在客户关系生命周期利润模型的基础上,全面考察了银行信用卡客户的终生价值,建立了客户价值定量测度模型,并依据此模型,分析了客户价值、银行信用卡成本、价格三者之间的动态关系。
【关键词】客户关系管理 客户价值 客户保有率
【基金】
【所属期刊栏目】数量经济技术经济研究
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