【摘要】随着新媒体的快速发展，人们愈发倾向于通过社交平台、旅游评价网站等渠道来分享个人的旅行见闻与经验，由此构筑了一个规模庞大的旅游信息网络，为游客提供了丰富的参考信息。2024年新年伊始，哈尔滨凭借其独特的热情好客氛围与深厚的东北文化底蕴，在网络平台上脱颖而出。对于哈尔滨旅游业的持续发展而言，细致分析舆论动态、妥善应对舆情危机显得尤为重要。