【摘要】<正>自2024年3月《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》发布以来，银行业机构积极落实政策要求，致力于提升老年人、外籍来华人员等群体的支付服务水平。近期，笔者针对江西省宜春市多家银行的老年客户开展调研，发现对老年人群体的账户管理和支付服务仍存在一些问题，银行业机构需要进一步加强账户精细化管理，打通相关服务的堵点。