【摘要】针对线上“以旧换新+延保服务”模式下的供应链策略优化问题，构建了一个提供线上延保服务和以旧换新服务的线上线下双渠道供应链，考虑制造商与零售商两阶段Stackelberg博弈，分集中决策和分散决策两种情形分析以旧换新下的线上延保服务供应链策略，进而进行仿真分析，明确了以旧换新下的线上延保服务供应链决策机制，研究表明：在供应链定价上，产品批发价、产品直营零售价、产品线上零售价格均与市场竞争程度呈正向变化关系；产品批发价、延保服务价格、以旧换新差价与产品线上基础市场份额呈正向变化关系，而产品直营零售价则与之呈负向变化关系；延保服务价格和以旧换新差价与延保服务期限呈正向变化关系，而产品线上零售价格则与之呈负向变化关系。在供应链需求上，产品线上需求、延保服务需求、以旧换新需求与产品线上基础市场份额呈正向变化关系，与延保服务期限呈正向变化关系。在供应链利润上，随着产品线上基础市场份额增大，直营零售利润呈现下降趋势，线上零售利润呈现持续上涨趋势，集中决策下供应链总利润更高；随着延保服务期限的延长，集中决策下供应链总利润更高。研究结论可为企业开展电子商务下的产品以旧换新活动和延保服务供应链运营与管理提供参考。