【摘要】针对城市数字变革对政务服务效能的提升作用，结合数字生态系统与动态能力理论，采用动态定性比较分析方法(QCA)分析2018—2021年我国32个城市的数据，结果显示，政务服务效能提升依赖于技术、制度、组织与外部环境的综合互动，高绩效政务服务依赖于地区特定的策略选择，东部地区应强化技术创新和政策试验，中西部地区则需加强制度建设和资源整合。强调理念驱动制度与技术的双轮运转对于政务服务现代化的重要性，并提出了深化全过程人民民主和激活西部地区数智潜力的政策建议，为城市数字变革及政务服务优化提供了理论支持和实践参考。