【摘要】本文运用模糊集定性比较分析方法，从技术进步、消费者需求、营销动态能力、服务质量和渠道建设5个方面探究企业内外部因素对营销效率的影响机制。研究发现：第一，新零售企业能够实现高营销效率不是单一因素驱动的，而是企业内外部多种因素共同作用所导致的。第二，5个因素对新零售企业高营销效率的影响呈组态效应，根据核心因素的不同可归纳为能力主导型、服务-渠道拉动型和内外兼顾型3条提升路径，其中最优路径为高渠道建设、高服务质量、高营销动态能力和高消费者需求的联动匹配。第三，核心因素一致时，其他部分因素间存在替代关系，如在能力主导型路径中，技术进步与消费者需求之间具有相互替代作用。