【摘要】本文综合运用扎根理论和结构方程方法，构建虚拟现实(VR)体验店消费体验质量概念模型，探索性开发VR体验店消费体验质量测量量表并进行实证检验。研究发现，VR体验店消费体验质量共包含技术支持质量、内容信息质量、体验过程质量、后效结果质量4个维度和14个细分范畴。其中，消费者关注度较高维度依次为技术支持质量、体验过程质量、后效结果质量、内容信息质量。VR体验店消费体验质量二阶四因子模型是开展消费体验质量测度的理想模型。最后，根据结论提出相关启示。