【摘要】针对企业社会责任实践中长期存在的言行不一、漂绿、伪善等异常现象，现有研究基本都是从企业行为视角展开的，本文则基于概念理解认知视角，分析了社会责任概念的主体多维性和两阶段性，不同主体对价值创造活动不同阶段理解认知发生的冲突和混淆，导致了社会责任实践中出现自我感动、众口难调、无所适从、光环遮掩等异象。基于缓解认知冲突的导向，本文构建了一个由主体维度、阶段性维度和必要性与否维度构成的三维矩阵模型对社会责任异象进行治理。