【摘要】<正>《见诉拆诉——一本有料又有趣的投诉处理书》作者把多年从业心得都融入这部著作中,以从业者的视角,通过各类真实案例来诠释客户服务行业中的创新观点,为客户服务从业人员、投诉处理人员、企业管理者提供了各种可借鉴的执行方法、落地应诉原则、实践范例,具有较强的实操借鉴意义。如果你也想提升客户满意度、提升客户体验感、从容应对各类投诉、有效调解自我情绪,不妨打开这本有趣、有料的投诉处理书。