越宽松越浪费?资源节约标识的文字间隙对消费者资源浪费的影响及机制
2024-07-20分类号:F713.55
【部门】兰州大学管理学院 吉林大学商学与管理学院
【摘要】如何减少消费者对食物、水、纸等资源的浪费是一个兼具理论价值和实践价值的研究话题。过往研究探究了哪些因素会促进消费者的资源节约,以及哪些因素会导致消费者的资源浪费。然而,究竟资源节约标识的视觉设计是否会影响消费者的资源节约/浪费?目前还尚未被学术界回答,尽管这一问题有趣且有探究价值。通过1项田野实验和4项实验室实验,本文发现了一种新颖的宽松间隙——资源浪费效应。具体而言,资源节约标识中的文字信息在视觉上排列得宽松(相比于排列得紧凑)会增加消费者实际的资源浪费(研究1)和资源浪费意愿(研究2);原因是资源节约标识中宽松(vs.紧凑)的文字间隙设计会使消费者感知宣传资源节约信息组织的言行不一致,这进一步降低了资源节约信息的感知说服力,从而加了消费者的资源浪费意愿(研究3和4)。这一效应在具有外归因特质的消费者中更加显著,在具有内归因特质的消费者中消失(研究5)。本文对资源节约领域的研究和视觉营销领域的研究均有明显推进。
【关键词】文字间隙的疏密 消费者资源浪费 感知组织言行不一致 感知资源节约信息说服力 内外归因特质
【基金】国家自然科学基金面上项目(编号:71972092)
【所属期刊栏目】南开管理评论
文献传递