【摘要】本文以2010—2022年A股制造业上市公司为样本，结合前景理论和威胁刚性理论，探究绩效期望差距与制造业企业服务化行为之间的关系，并分析行业竞争程度和高管风险偏好对二者关系的调节作用。研究结果表明，绩效期望顺差对产品导向型服务化行为具有正向影响；绩效期望落差对客户导向型服务化行为具有负向影响；行业竞争程度强化了绩效期望落差对客户导向型服务化行为的负向影响；高管风险偏好强化了绩效期望顺差对产品导向型服务化行为的正向影响，削弱了绩效期望落差对客户导向型服务化行为的负向影响。进一步研究发现，绩效期望落差与服务化行为的关系受产权性质异质性的影响；并且，产权性质不同，行业竞争程度、高管风险偏好的调节作用也存在差异。本文研究结论为制造业企业选择服务化转型的时机以及厘清服务化行为提供了依据。