【摘要】文章揭示在线问诊平台交互过程中的用户知识需求演化特征，为提高医患交互效率、深化健康信息学研究提供参考。通过爬取在线问诊平台C平台中消化内科板块医患交互对话记录，设计用户知识编码体系，分析用户表达的知识类型的总体特征、知识类型转化概率和知识需求演化路径。结果发现，在线问诊平台医患交互过程中用户表达的知识类型多但趋于集中，主动型知识占比高于被动型知识，用户知识需求演化过程呈现三个主要特征。