【摘要】文章旨在研究客户参与如何促进新产品开发。通过对相关文献综述分析，发现客户参与在新产品开发中起到了积极的作用，越来越多的新产品开发团队正积极地让他们的客户参与到新产品开发过程中。文章考察了三种形式的客户参与对新产品结果的影响：传统形式的作为信息源的客户参与；积极形式的作为联合开发者的客户参与；更高级形式的客户参与企业创新。研究表明客户参与能促进新产品开发，并根据客户参与促进新产品开发的具体途径，有针对性地给出了提高客户参与的路径建议。