【摘要】随着竞争加剧，商业诋毁成为企业面临的一种受害者危机，由于商业诋毁具有针对性、破坏性和责任不明性，企业回应力度与所承担的责任大小是否一致，存在印象管理的目的性感知风险。本文在A股上市企业商业诋毁情境下，基于机器学习和情感词典构建危机回应语调分析的测量指标：行动性、确定性和语气强度，实证检验不同受众下被诽谤企业强势回应语调的效果及相互作用，最后实验验证“心虚”的目的性风险感知机制。结果表明，商业诋毁事件后，投资者对被诽谤企业强势回应反应消极，内在机制是危机反应匹配不一致所引起的心虚的目的性感知风险；进一步研究发现，新闻工作者(vs.股票分析师)对强势回应语调具有消极(vs.积极)反应，且二者对投资者反应具有信息中介的过滤器作用，新闻工作者陈述后投资者反应越消极，而股票分析师评估则相反。最后，不同形象维度对受众的风险感知具有调节作用。本研究拓展了危机回应语调引起的防御风险研究，进一步加深对企业应对不同受众的理解。