【摘要】本文实证分析扩大内需背景下顾客困惑对跟风消费行为的影响机理，旨在引导商家通过科学营销最大程度摆脱顾客购买困境，使得顾客能够合理制定购买决策，进而实现消费市场的健康发展。研究结果表明：雷同型困惑、过载型困惑、混乱型困惑显著促进跟风消费行为；雷同型困惑、过载型困惑显著促进顾客认知失调；认知失调显著促进跟风消费行为；认知失调在雷同型困惑、过载型困惑与跟风消费行为之间起中介效应。