【摘要】在当今快速变化的全球市场环境中，零售企业面临着如何有效管理其供应链的重大挑战。特别是在供应链结构日益复杂化的背景下，理解供应链复杂性与零售企业韧性之间的关系，以及如何通过运营策略优化该关系亟待研究。基于2010-2022年97家上市零售企业数据，本文通过固定效应模型研究供应链复杂性与零售企业韧性之间的非线性关系以及运营冗余的调节作用。研究发现，供应链复杂性与零售企业韧性之间呈现倒U型关系。在供应链复杂性低于阈值时，零售企业韧性得到提升；一旦供应链复杂性超过阈值，其将对零售企业韧性产生负面影响。此外，运营冗余在这一关系中扮演了重要的调节角色，其正向调节了供应链复杂性和零售企业韧性之间的倒U型关系。适当的运营冗余可以帮助零售企业在面对供应链的高复杂性时维持稳定运营和市场响应能力。最后，根据研究结论提出相应启示。