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机器还是人工?小额捐赠者对不同募捐方式的偏好研究

2024-06-25分类号:D632.9;TP242

【作者】张洁敏   朱翊敏   梁馨月   马泽悠
【部门】河海大学商学院  中山大学管理学院  
【摘要】个人捐赠能够增加捐赠者幸福感、解决受助人困境以及帮助慈善事业发展,因此促进个人捐赠是十分有意义的。随着人工智能技术的发展,募捐方式不仅局限于传统的人工募捐,服务机器人募捐的场景开始出现。本文针对个人捐赠中的小额捐赠,通过4个实验,验证了小额捐赠者对不同募捐方式的偏好(募捐机器人vs. 募捐志愿者),并探究了感知面子威胁的中介作用以及捐赠资源类型的调节作用。本文不仅丰富了个人捐赠领域的小额捐赠研究,有助于理解并推动募捐机器人在捐赠领域的运用,还有助于管理者和相关慈善机构更好地利用募捐机器人来促进个人的小额捐赠行为,推动我国慈善事业进一步发展。
【关键词】捐赠额度  小额捐赠  服务机器人  感知面子威胁  捐赠资源类型
【基金】教育部人文社科一般项目(22YJA630124)“基于服务流程的顾客-服务机器人合作模式对共创价值的影响研究”;; 广东省自然科学基金自由申请项目(2023A1515010573)“一线员工与服务机器人合作的内涵及其对顾客响应的影响机制研究”;; 中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(B240207005)“捐赠额度对募捐机器人偏好的影响研究”
【所属期刊栏目】南开管理评论
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