【摘要】在“互联网人口红利消失”的背景下，中小零售商与平台之间的“流量矛盾”逐渐显现，导致中小零售商数字化转型陷入瓶颈。私域流量运营是化解以上“流量矛盾”的有效途径。本文以中小零售商私域流量运营的三个特征为切入点，探索中小零售商“深度”数字化转型的路径。提出中小零售商应基于私域流量运营特征，结合自身数据资源禀赋，考虑目标客户的消费行为习惯，从而选择适当的私域流量转化策略。将用户成功引流至私域，仅是中小零售商的第一步，如何维持私域流量池中的“存量”才是决定私域流量运营成败的关键。在数据要素的驱动下，中小零售商可基于私域流量运营向以数字化技术为基础的全面运营管理转变,从而突破在数字化1.0阶段初级探索的瓶颈，实现“深度”数字化转型。