【摘要】伴随着旅游电商平台竞争日趋激烈，顾客契合逐渐成为平台企业获取流量、开发资源、提升创新能力的关键所在。旅游电商平台借助较高顾客契合度，能够获得正向反馈信息，利于更迭产品与服务，助推创新绩效稳步提升。本文通过问卷调查收集数据，借助多层次回归方法探究顾客契合对旅游电商平台创新绩效的影响，旨在引导旅游电商平台合理、科学提升顾客契合度，进而推动平台创新绩效提升。结果得出，顾客契合正向影响旅游电商平台创新绩效，并可显著提升顾客与平台价值共创水平；价值共创可以显著提升旅游电商平台创新绩效；在顾客契合正向作用于旅游电商平台创新绩效过程中，价值共创起部分中介作用。据此，建议旅游电商平台应从提升顾客契合度、鼓励顾客参与价值共创、激发平台内生创新活力方面深化管理，提升顾客契合度，形塑较高竞争优势。