【摘要】用户感性偏好是智能语音交互设计的重要依据，为解决评价过程中存在的用户实际决策行为与其感性评价结果不一致的问题，提出了一种用户感性偏好导向的直觉模糊锚定评价方法。首先，采用直觉模糊集表征用户对智能语音交互设计的感性偏好信息，以充分描述用户偏好的模糊性与不确定性。其次，将最优最劣思想融入序数优先级方法以确定权重，在保证运算过程简便性的同时，克服了该方法在排序方面存在的缺陷。再次，从数理角度刻画了锚定效应在评价过程中的作用机制，并将锚定效应融入智能语音交互设计评价方法，就其对最终评价结果的影响进行量化分析。最后，以某智能车载系统语音交互设计为例，验证该方法有助于提高预测用户实际决策结果的准确性和可信度。