【摘要】在线健康社区是“互联网+医疗健康”的重要实践，也是患者开展主动健康管理及落实“健康中国”的重要途径。尽管在线健康社区商业实践如火如荼，但关于其巨额亏损及用户投诉的报道屡见不鲜，这引起了理论界和实践界对其价值的质疑。在线健康社区有何特点？对患者价值感知有何影响？以往研究尚未厘清。本文基于社会认知理论，选择健康知识搜寻及情感支持获取刻画患者健康资源利用行为，选择感知疾病严重程度、隐私关注和电子健康素养描述患者的个体特征，在此基础上提出假设，并通过结构方程模型进行检验。研究发现，健康资源是在线健康社区用户价值感知产生的基础，患者的健康知识搜寻和情感支持获取行为正向影响其价值感知，且上述直接作用受到患者个体特征的调节。其中，感知疾病严重程度会削弱健康知识搜寻对患者感知价值的影响，但会增强情感支持获取的影响。用户的隐私关注会削弱健康知识搜寻对患者感知价值的影响，但电子健康素养会增强健康知识搜寻对患者感知价值的影响。在线健康社区持续性运营和发展需要进一步丰富健康资源，通过多样化、差异化服务鼓励用户主动参与，提升用户对在线健康社区的价值感。