【摘要】文章在社会认知理论的基础上对用户弹幕评论相关文献进行梳理，结合专家咨询法确定出4方面15项影响因素，采用解释结构模型（ISM）和交叉影响矩阵相乘法（MICMAC）分析用户弹幕评论行为影响因素之间的关联路径和层级关系，并对其结果进行讨论。研究发现：表达需求、信息需求、视频热度等因素对用户参与弹幕评论行为影响较大；内容价值性、网站信任等因素起到承上启下的作用；感知认同、感知互动等因素驱动力低、依赖性高，易受其他因素影响；可以通过提升用户信息素养、提高视频内容质量和优化用户参与体验等措施引导用户弹幕评论行为。