面向人工智能生成内容时代的图书馆服务适应与创新
2024-02-20分类号:TP18;G252
【部门】北京大学图书馆 清华大学计算机科学与技术系 北京大学人口研究所 北京大学信息管理系
【摘要】[目的/意义]探究人工智能生成内容(AIGC)引发的信息交互模式变化及其对图书馆服务的影响,对未来服务创新和用户体验优化具有重要价值。[方法/过程]首先,分析AIGC在内容生产、信息获取和人机交互方面带来的变化及对用户体验的影响;然后,通过探讨用户在认知适应、短期使用、长期发展这三个技术接受阶段的心理演变,来理解用户对技术变革的适应过程。最后,针对图书馆服务,提出适应AIGC时代的策略和优化方法。[结果/结论] 从适应新的模式来看,图书馆需重视数据价值,促进生态融合,打造便捷高效的信息环境;同时,简化复杂界面,重构用户体验,提供直观易用的服务。从回应用户心理变化来看,图书馆应发挥专业指导作用,建设专题资源导航以助力用户适应过程,并推动馆员与用户协同发展以增强技术应用能力,更要从服务设计出发,重塑阅读服务模式,促进知识交流和创新。
【关键词】人工智能生成内容 ChatGPT 图书馆服务 内容生产 信息获取 人机交互 用户心理
【基金】国防科技战略先导计划项目“人工智能治理框架的情报事实研究”的成果,项目编号:23-ZLXD-02-01-01-006-07
【所属期刊栏目】情报理论与实践
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