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大语言模型赋能图书馆参考咨询服务:逻辑、场景与体系

2024-02-20分类号:TP391.1;G252.6

【作者】郭亚军   寇旭颍   冯思倩   李帅
【部门】郑州航空工业管理学院信息管理学院  中山大学信息管理学院  
【摘要】大语言模型可以实现快速、高效、个性化的问题解答,为图书馆参考咨询服务的智慧化发展提供技术支撑,有望让参考咨询服务焕发新的活力。文章通过分析大语言模型的生成机理及应用模式,探讨其赋能图书馆参考咨询服务的适配性。在此基础上,梳理大语言模型赋能图书馆参考咨询服务的理论逻辑,进而探索大语言模型赋能下图书馆参考咨询服务的应用场景,并根据前期、中期、后期构建参考咨询服务体系。建议图书馆从加强多种技术的深层次嵌入,推行“引导+反馈”的交互服务模式,实现机器与馆员的协同合作,完善用户数据收集和分析机制等方面推进大语言模型赋能图书馆参考咨询服务的发展。
【关键词】大语言模型  ChatGPT  智慧图书馆  参考咨询  人工智能  AIGC
【基金】国家社会科学基金项目“元宇宙场域下智慧图书馆空间服务创新研究”(项目编号:23BTQ011)研究成果
【所属期刊栏目】图书馆论坛
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