【摘要】[目的/意义]用户信息选择性接触行为屡见不鲜，严重影响个体全面发展、群体有效沟通以及社会民主进程。识别与分析用户信息选择性接触行为的关键影响因素，对规避选择性接触、提高用户信息多样性具有重要实践意义。[方法/过程]基于文献调研构建了符合信息生态理论的用户信息选择性接触影响因素体系，通过专家调查问卷获得用户信息选择性接触行为各影响因素间的直接影响矩阵，运用Fuzzy-DEMATEL方法对选择性接触影响因素的因果关系和相对重要程度进行分析，识别出选择性接触的关键影响因素。[结果/结论]用户信息选择性接触行为的关键影响因素包括：信息来源、客观性错觉、感知威胁、可定制技术、意见领袖。根据实证研究结论，提出了相应的信息用户规避选择性接触的对策建议。[局限]研究采用小样本调查，研究结论的稳健性有待进一步检验。