【摘要】[目的/意义]通过研究行为转折视角下的用户信息旅程，探讨用户信息行为规律，为系统、深入地诠释用户信息行为研究提供理论支持和应用参考。[研究设计/方法]采用系统性综述法梳理现有研究文献，将发表于2004年至2023年的53篇相关文献纳入分析，明晰当前研究的发展脉络并进行整合。[结论/发现]现有研究存在一定的理论模型提供理论支持，偏向于采取定性的数据收集和分析方法，应用情境在该领域存在进一步发展的空间。信息旅程研究是一个侧重于理论探究和实践验证的综合性研究领域，未来的研究呈现出信息旅程理论构建、跨学科方法综合运用、多领域应用场景拓展和信息旅程研究内容深化的发展趋势。[创新/价值]信息旅程现有研究成果仍较为缺乏，在该领域还有许多进一步探讨的空间。通过梳理信息旅程相关研究，结合具体转折情境，探讨用户信息旅程的研究脉络，以期为信息行为研究提供理论依据，加深对用户信息旅程的理解提供一定的参考。