【摘要】电商物流发展在新零售背景下面临新旧多重障碍，亟待转型升级。本文基于德尔菲法梳理出电商物流发展制约因素，运用ISM模型将阻碍电商物流发展的因素划分为直接因素、间接因素、深层因素3个类别，最后运用MICMAC模型的驱动力-依赖度分析框架将以上因素划分为Ⅰ联系、Ⅱ依赖、Ⅲ自治、Ⅳ独立4个集群。结果表明：电商物流阻碍因素共包含5个层次19个因子，满意度、政策制度和市场竞争是深层阻碍因素；间接因素包含因子数最多，且各因子存在同层级和跨层级多种影响路径；管理水平和服务平台建设属于Ⅲ自治集群，具有低驱动力和低依赖度特征，是电商物流平台较容易调控因素，在转型发展中应优先考虑。