【摘要】本文基于HMSAM模型，构建无人零售店顾客消费意愿影响机制理论模型，并实证检验模型的适用性和科学性。结果表明：感知易用性对好奇心、愉悦、感知控制和感知有用性具有显著正向影响；愉悦、好奇心、感知控制等内部动机因素对无人零售店顾客消费意愿和沉浸体验具有正向影响。研究证实HMSAM模型在我国无人零售研究领域具有较强解释力，显示个体内部动机在无人零售等新兴消费活动中对消费意愿和沉浸体验具有重要作用。