【摘要】<正>从事实出发探求事物的客观规律，找到解决问题的方法，从而令客户满意。形式主义不切实际，有害无益，清楚其产生的机理后就能对症下药。一般而言，形式主义产生的机理在于对事实存在三个误解。解开误解，提出相应的解决之道，能有效减少形式主义，有助于提升企业管理质量。承认不足第一个误解是“我不应该有问题”。“人之初，性本善”，意为每个人的本性都是善良的。这句话强调了人类本性中的良善本质，认为只有在恶劣的环境下才会导致人性的扭曲。也有人对这一观点提出质疑，