【摘要】<正>综合运用价值主张画布和商业模式画布，挖掘客户真正需求。企业持续创造价值，满足客户需求的创新和变革永无止境。随着产品业务和市场拓展，以及内部管理层级增加，企业对客户需求感知易出现钝化和衰减，需求解码和落地之间出现脱节，企业亟须找到有效解决“问题定位难”的工具和方法。