【摘要】<正>在数字经济蓬勃发展的大背景下，我国银行业数字化转型呈现加速发展态势，零售业务成为数字化转型的先行领域。各商业银行结合自身特点，在零售业务的战略设计、平台架构、渠道布局和工具创新等领域积极拥抱数字技术，不断提升经营管理能力和客户服务水平。当前商业银行零售业务数字化转型主要进展搭建数据中台、技术中台，强化零售业务数字化的基础支撑。为形成零售客户统一视图，商业银行大力建设基于企业级架构的数字化中台体系，从客户共享、数据共享等维度，为零售业务数字化转型提供标准统一、质量可靠的底座支撑，加快构建统一的客户信息架构体系。