【摘要】在可观测双队列排队系统中，考虑了两支队列参数相同和不同的情况。在队列参数相同的情况下，分别得到了使服务提供者利润和社会收益最大化的最优服务定价。在队列参数不同的情况下，提出了额外收费（补贴）定价策略，分析队列差异对系统性能的影响。结果表明当两支队列差异较大时，服务提供者应向顾客获取收益更高的队列进行额外收费，而当两支队列差异较小时，则应给予该队列一定的补贴。最后，本文将这种额外收费（补贴）定价与单一定价进行比较，发现单一定价可能会导致服务提供者利润的损失。