【摘要】随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗质量的要求越来越高。但是，医疗服务过程中难免会出现医疗事故、服务质量问题等各种问题，这些问题可能会导致患者不满和投诉。患者投诉数据是医院收集的一类重要数据，它可以反映出医院在服务质量、医疗技术水平和管理水平等方面存在的问题。因此，通过分析患者投诉数据可以帮助医院更好地了解自身的问题，及时采取措施加以改进，提高医院服务质量和医疗安全水平，同时降低医院的法律风险。文章对此进行了分析探讨，并提出相应的对策建议。